배송 정책

전 세계 무료 배송

모든 CrossingCraft 주문은 전 세계 어디든 무료로 배송되며, 배송 추적이 제공됩니다. 국가나 주문 규모에 관계없이 결제 시 배송비가 부과되지 않습니다.

제작 기간

모든 세트는 주문 후 제작되므로, 프레임과 디스크를 만들고 포장하는 데 2에서 5영업일이 소요됩니다(월요일부터 금요일, 공휴일 제외). 발송되는 즉시 운송장 번호가 포함된 배송 확인 메일을 보내 드립니다.

배송 기간

발송 후 배송에는 보통 6에서 10영업일이 소요됩니다. 즉, 대부분의 주문은 주문하신 날로부터 약 8에서 15영업일 이내에 도착합니다.

국제 배송 기간은 통관 절차, 기상 상황, 운송사 사정 등으로 달라질 수 있으며, 이는 모두 저희가 통제할 수 없는 요인입니다.

주문 배송 조회

주문이 발송되면 배송 조회 링크를 이메일로 보내 드립니다. 메일 수신 후 조회 정보가 갱신되기까지 24에서 48시간이 걸릴 수 있으며, 국제 배송은 모든 경유지에서 기록이 남지는 않습니다. 7일이 넘도록 조회 정보가 갱신되지 않는다면 주문 번호와 함께 hello@crossingcraft.com으로 메일을 보내 주십시오. 저희가 확인해 드리겠습니다.

배송 보호

배송 보호는 결제 단계에서 선택할 수 있는 추가 옵션입니다. 소포가 분실, 도난되거나 운송 중 파손되어 도착한 경우, 무료로 재발송해 드립니다. 청구는 예정 배송일로부터 30일 이내에 접수해 주셔야 합니다. 보호를 선택하지 않으셨더라도 연락주시면 운송사에 청구를 접수하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

관세 및 수입 제세

해외 주문은 거주 국가에서 정한 관세나 수입 제세가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 고객님 부담이며 저희에게 지불하신 금액에는 포함되지 않습니다. CrossingCraft는 통관 절차로 인한 지연이나 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

주소 오류

주문 전에 배송지 주소를 다시 한번 확인해 주십시오. 잘못된 부분을 발견하셨다면 최대한 빨리 hello@crossingcraft.com으로 메일을 보내 주십시오. 아직 포장되지 않은 주문은 수정해 드립니다. 다만 발송된 후에는 변경을 보장해 드릴 수 없습니다.

문의

배송 관련 문의는 주문 번호와 함께 hello@crossingcraft.com으로 보내 주십시오.