자주 묻는 질문

배송 & 배달

받아 보기까지 얼마나 걸립니까?

주문은 2–5영업일 이내에 처리됩니다. 처리 후 배송에는 보통 6–10영업일이 소요됩니다. 주문이 발송되는 즉시 운송장 번호를 보내 드립니다.

전 세계로 배송합니까?

네. 모든 주문에 배송비가 무료이며, 최소 구매 금액도 없습니다.

운송 조회가 며칠째 갱신되지 않습니다.

소포가 운송사 사이를 이동하는 동안에는 조회 정보가 한동안 멈춰 있는 경우가 많습니다. 대개는 곷 다시 갱신됩니다. 7일이 넘도록 움직임이 없다면 메일로 알려 주십시오. 저희가 확인해 드리겠습니다.

제품

음악이 담긴 상태로 배송됩니까?

아닙니다. 의도적으로 그렇게 만들었습니다. 프레임은 비어 있는 상태로 도착합니다. 동봉된 USB-C 케이블로 Mac이나 PC에 연결하면 일반 드라이브처럼 인식되며, 번호가 매겨진 아홉 개의 폴더가 나타납니다. 각 폴더에 MP3 파일을 하나씩 넣고, 같은 번호의 칩을 디스크에 붙이면 연결이 완료됩니다.

앱이나 와이파이, 블루투스가 필요합니까?

세 가지 모두 필요 없습니다. 프레임은 자체 스피커로 단독 재생됩니다. 내려받을 앱도, 만들어야 할 계정도 없습니다.

어떤 파일 형식을 지원합니까?

MP3만 지원합니다. 다른 형식은 재생되지 않으므로 필요하시다면 먼저 변환해 주십시오.

나중에 곱을 바꿀 수 있습니까?

네, 원하시는 만큼 몇 번이든 가능합니다. 해당 디스크의 폴더에 있는 MP3 파일만 교체하시면 다시 연결됩니다.

배터리는 얼마나 지속됩니까?

한 번 충전으로 최대 8시간 재생됩니다. 충전은 동일한 USB-C 케이블로 합니다.

어떻게 부착합니까?

자석이 내장되어 있어 냉장고에 바로 붙습니다. 책상이나 선반에 세워 둘 수도 있습니다.

설정에 얼마나 걸립니까?

아홉 장의 디스크를 모두 설정하는 데 약 5분이면 충분합니다.

반품 & 보증

마음에 들지 않으면 어떻게 합니까?

30일 이내에 반품하시면 배송비를 포함해 전액 환불해 드립니다. 사유를 밝히지 않으셔도 됩니다.

파손되었거나 불량인 제품이 도착하면 어떻게 합니까?

문제를 보여 주는 짧은 영상을 보내 주시면 무료로 교체해 드립니다. 90일 보증을 추가하셨다면, 배송 완료일로부터 90일 동안 모든 제조 및 부품 결함까지 보장됩니다.

배송 보호는 정확히 어떤 서비스입니까?

소포가 분실, 도난되거나 운송 중 파손된 경우 무료로 재발송해 드립니다. 청구 서류를 작성하실 필요도, 운송사 조사 결과를 기다리실 필요도 없습니다.

주문 & 고객 지원

주문 후에 내용을 변경할 수 있습니까?

아직 발송되지 않았다면 가능합니다. 최대한 빨리 메일을 보내 주시면 처리해 드리겠습니다.

답변은 얼마나 빨리 받을 수 있습니까?

24시간 이내에 답변드리며, 대개는 그보다 훨씬 빠릅니다.