配送ポリシー

世界中送料無料

CrossingCraftのすべてのご注文は、世界中どこへでも追跡付きで送料無料で発送いたします。国やご注文金額にかかわらず、レジで送料がかかることはありません。

制作期間

各セットはご注文をいただいてからお作りします。フレームとディスクの制作・梱包に2から5営業日いただきます(月曜日から金曜日、祝日を除く)。発送次第、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

お届けまでの期間

発送後、お届けまでは通常6から10営業日ほどかかります。つまり、ほとんどのご注文はご注文日からおよそ8から15営業日以内に届きます。

国際輸送の期間は、通関手続き、天候、運送会社の事情などにより変動することがあります。いずれも当店の管理の及ばない要因です。

追跡について

ご注文が発送されると、追跡リンクをメールでお送りします。メール受信後、追跡情報が反映されるまでに24から48時間かかることがあり、国際発送ではすべての中継地点で記録されるわけではありません。7日以上追跡情報が更新されない場合は、ご注文番号を添えて hello@crossingcraft.com までメールをお送りください。こちらで確認いたします。

配送保護

配送保護は、レジで選べる任意のオプションです。お荷物が紛失した場合、盗難にあった場合、輸送中に破損して届いた場合は、無料で再発送いたします。お申し出は、お届け予定日から30日以内にご提出ください。保護をご選択いただいていない場合でも、ご連絡いただければ運送会社への請求手続きをお手伝いします。

関税・輸入税について

海外へのご注文には、お客様の国が定める関税や輸入税がかかる場合があります。これらの費用はお客様のご負担となり、当店へのお支払い金額には含まれません。CrossingCraftは、通関手続きに伴う遅延や費用について責任を負いかねます。

住所の誤り

ご注文前に、お届け先住所をもう一度ご確認ください。誤りに気づかれた場合は、できるだけ早く hello@crossingcraft.com までご連絡ください。未梱包のご注文であれば修正いたします。発送後の変更はお受けできかねます。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、ご注文番号を添えて hello@crossingcraft.com までお送りください。